实验室与资产管理处服务承诺制

第一条  根据工作职能要求，对工作服务的内容、办事程序、办理时限等相关事项，通过文件、网站和办公系统向学校和社会做出公开承诺，接受公众监督，承担违诺责任。

第二条  我处建立服务承诺制遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项管理和服务公置于学校和社会的监督之下。

第三条  承诺公开办事程序。通过处网站、文件、服务指南、办事流程图等形式，公开办事依据、必备手续、办理流程、办理时限和服务标准，提出服务程序和时限承诺，提高工作的透明度。

第四条  对前来办事的人员，文明热情接待，细致周到服务，办事人员来信、来访、来电由专人负责接待，件件有落实。该办和能办的事及时办，对不能办的事耐心做好解释。

第五条  我处履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压；不让工作的差错在我这里发生；不让工作机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让学校的利益因我受到侵害。